Заказ

• Мы принимаем заказы ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 10.00 до 19.00 по телефону 660 9224, 963 4177.
• Вы так же можете сделать заказ по Интернету, заполнив Бланк заказа. В этом случае наш оператор свяжется с вами в течение 24 часов, чтобы обговорить удобное для вас время доставки.
• Если вы заказываете несколько товаров, заполните на каждый из них свой бланк, и мы сами сведем их в один заказ. Если часть из этих товаров вы передумаете брать, просто сообщите об этом оператору, когда он свяжется с вами.
• Минимальный заказ – на 1500 рублей.
• Оплата наличными курьеру. Оплата принимается только в рублях.
• Для организаций возможна безналичная оплата.
• Если вы хотите произвести оплату кредитной картой, обязательно предупредите об этом менеджера, делая заказ. Просим отнестись с пониманием к тому, что экспедитор привезет терминал для приема платежа по кредитной карте только по вашему запросу.
  

Доставка

• Мы доставляем заказы ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 10.00 до 20.00. Возможность доставки в субботу вы можете обсудить с нашим оператором, делая заказ.
• Стоимость доставки в субботу - 500 рублей в пределах МКАД.
• Доплата за доставку позже 18.00 - 200 рублей за каждый час после 18.00 (Например, при доставке к 18.30 вы оплачиваете 100 рублей, к 19.00 - 200 рублей и.т.д.)
• Доставка осуществляется в течение 1-3 дней в удобное для вас время. Если растение в данный момент отсутствует на складе, срок доставки может увеличиться – оператор сообщит вам ближайшее возможное время доставки.
• Стоимость доставки заказа до 4500 рублей - 450 рублей в пределах МКАД.
• Стоимость доставки заказа от 4500 рублей – 250 рублей в пределах МКАД.
• Стоимость доставки за пределы МКАД составляет 60 р./км.

Разгрузка

Просим вас с пониманием отнестись к тому, что мы доставляем хрупкий товар, требующий особого внимания при разгрузке и переноске. При этом вес крупного растения в керамическом кашпо может составлять 20-30 и более килограмм. В связи с этим у нас действует несколько правил отгрузки.

• Заказчик должен обеспечить заезд нашего транспорта на территорию, если она является охраняемой, и парковку в непосредственной близости от входа. При заказе растений в офис, если парковка является стихийной, пожалуйста, будьте готовы отправить вашего представителя для встречи транспорта с растениями. В этом случае, если нашему автомобилю не удастся припарковаться в непосредственной близости от входа, мы выгрузим растения рядом с вашим представителем и затем, отогнав машину, занесем их в здание. Отгрузка с расстояния более 30 метров от входа не производится. Пожалуйста, будьте внимательны, организуя прием нашего транспорта – в холодное время года, в ветреную погоду растения даже в специальной упаковке плохо переносят большие проносы по улице.
• В офисах мы доставляем растения до reception, если это не требует подъема по лестнице (в т.ч. ½ пролета, если лифт останавливается между этажами или офис расположен на высоком 1 этаже) и проноса более 30 м как снаружи, так и внутри здания. В противном случае отгрузка оплачивается отдельно. Разнос по кабинетам более 2 растений осуществляется силами Заказчика или оплачивается отдельно. Вы можете попросить нашего менеджера заранее просчитать стоимость разноса ваших растений.
• В домах и квартирах мы доносим каждое растение до места установки, если это не требует подъема по лестнице и проноса более 10 м. В больших домах и квартирах разнос по комнатам крупномерных растений оплачивается отдельно. За исключением случаев, когда растения высажены в кашпо с колесами или Заказчик приобретает подставки с колесами.
• В жилых и офисных зданиях без лифта, двухэтажных квартирах подъем любых растений, кашпо, грунтов и аксессуаров осуществляется силами Заказчика или оплачивается отдельно.
• Если вес кашпо вместе с растением составляет более 30 кг, высадка растения производится ТОЛЬКО на месте его непосредственной установки или доносится от машины до места установки силами Заказчика. Это относится ко всем кашпо и горшкам диаметром более 40 см, крупным высоким формам, пластиковым и керамическим ящикам. Если в вашем заказе присутствуют растения в таких кашпо, наш менеджер обязательно предупредит вас об этом. Если нет возможности высадить растение в такое кашпо в месте его непосредственной установки, разнос от места высадки до места установки так же производится силами Заказчика или оплачивается отдельно.
• Если при оформлении заказа вы предоставили неверную или неточную информацию о наличии лифта, расстоянии от входа до места отгрузки, необходимости разноса растений и.т.д., стоимость дополнительных работ будет рассчитана на месте водителем-экспедитором. Вы так же можете связаться с нашим менеджером по телефону (495) 660 9224, чтобы рассчитать сумму необходимой доплаты за дополнительные работы.

Обратите внимание:

• Претензии к внешнему виду доставленного вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ вы можете предъявить только до передачи вам товара продавцом. Пожалуйста, внимательно осмотрите растения, емкости, в которые они высажены, аксессуары, прежде чем примите товар. При наличии претензий к внешнему виду товара вы можете отказаться от заказа полностью или частично.
• Согласно постановлению правительства № 55 от 19.01.98 растения и агрохимикаты не подлежат обмену и возврату. Так же не подлежат обмену и возврату кашпо и горшки, в которые высажены растения, так как они относятся к товару, который уже был в употреблении. Просим вас с особым вниманием отнестись к приемке этих категорий товара.