FAQ

Как оплачиваются растения?

Для организаций возможна как безналичная оплата, так и оплата наличными курьеру. Курьер привозит вам пробитый кассовый чек. Если вам нужны дополнительные документы (товарная накладная, счет-фактура), пожалуйста, предупредите об этом оператора, делая заказ.

Есть ли у вас такая услуга как уход за растениями?

Да, мы предлагаем такую услугу в четырех вариантах.
1. Полное обслуживание с гарантией сохранения декоративного вида. При этом варианте вы не ухаживаете за растениями, обслуживание полностью осуществляют наши специалисты, приезжая к вам два раза в неделю. В стоимость включено все: удобрения, специальные препараты, дополнительные аксессуары, грунт для плановых пересадок и.т.д. В случае утраты растением декоративного вида мы заменяем его за свой счет. В стоимость входят и плановые замены, то есть замены цветущих растений, которые сохраняют декоративный вид в течение 2-3 месяцев. Это наиболее удобный, но в то же время самый дорогой вид обслуживания. Минимальная стоимость обслуживания с гарантией сохранения декоративного вида растений - 10000 р./месяц.
2. Полное обслуживание без гарантии сохранения декоративного вида. При этом варианте уход так же полностью осуществляется силами наших специалистов. Однако в случае утраты растением декоративного вида, заменять его вам придется за свой счет. При профессиональном уходе риск гибели растений уменьшается во много раз, однако полностью исключить его нельзя. Стоимость такого варианта обслуживания в среднем на 25% меньше, чем стоимость полного обслуживания с гарантией сохранения декоративного вида. Минимальная стоимость полного обслуживания без гарантии - 9000 р./месяц.
3. Обслуживание один раз в неделю. Этот вариант предполагает, что уход осуществляют наши специалисты с помощью вашего персонала. Все обработки, обрезку, пересадки растений проводим мы. Ваш персонал максимум раз в неделю должен поливать растения в соответствии с рекомендациями наших специалистов. Стоимость такого варианта обслуживания в среднем на 30-40% меньше, чем стоимость полного обслуживания без гарантии. Минимальная стоимость обслуживания один раз в неделю - 7000 р./месяц.
4. Консультационное обслуживание. Вы ухаживаете за растениями самостоятельно, а раз в месяц наш специалист корректирует ваш уход, дает рекомендации по уходу на следующий месяц, проводит обработку и подкормку растений. Минимальная стоимость такого варианта – 2000 р./ в месяц.

Как долго вы выполняете заказ?

Небольшие заказы мы обычно можем доставить уже на следующий день или через день. Впрочем, мы все-таки советуем потерпеть дня 2-3, особенно зимой. Приняв ваш заказ, мы немедленно пересаживаем ваши растения, после этого им нужно хотя бы немного времени для того, чтобы оправиться от стресса. А грунт, обильно пролитый при пересадке, должен слегка подсохнуть перед доставкой. На выполнение крупных заказов нам потребуется до 7-10 дней с момента оплаты. Редко, но бывают ситуации, когда какое-то растение в течение 2-3 недель отсутствует на аукционе в Голландии, но в этом случае, по вашему желанию, мы можем разбить ваш заказ и доставить остальные растения в течение тех же 7-10 дней.

Можно ли у вас заказать растения, которых нет в вашем каталоге?

У нас можно заказать любые растения. Если заказываемое растение, на наш взгляд, слишком привередливо для офиса, мы предупредим вас об этом, но решение все равно остается за вами. В каталоге же мы постарались собрать самые стойкие, несложные в уходе и при этом достаточно эффектные растения.

Какие гарантии вы даете?

Во-первых, мы гарантируем, что в момент доставки вы без проблем сможете отказаться от любого растения, которое не устроит вас по качеству. Пожалуйста, внимательно осмотрите растения, принимая их! Во-вторых, в течение трех недель после доставки мы внимательно рассматриваем все жалобы наших клиентов и, в случае необходимости, предлагаем бесплатный выезд специалиста.